Hotel Policies

We are committed to providing a safe, comfortable, and enjoyable experience for all our guests. Please review the following hotel policies, which are designed to ensure a peaceful stay for everyone.

1. Reservation Policy
All reservations must be prepaid in full at the time of booking. Please note that all reservations are non-refundable and non-modifiable, regardless of circumstances.

We strongly recommend travel insurance for unexpected changes in your travel plans.

2. Guest Responsibility
The guest(s) named on the reservation is financially responsible for any damages or losses caused to the room, furniture, fixtures, or any part of the property. By providing your credit card at check-in, you authorize the hotel to charge the card on file to cover any such costs.

3. Check-In and Check-Out Times

- Check-In: Begins at 4:00 PM on the day of arrival

- Check-Out: Must be completed by 11:00 AM on the day of departure

Late check-out may incur additional charges and is subject to availability.

4. No Smoking Policy
Smoking (including e-cigarettes and cannabis) is strictly prohibited inside guest rooms and private patios. A cleaning fee of $300 will be charged if smoking is detected in the room.

Guests who smoke must use only the designated area located near the entrance gate on the east side.

5. Responsible Alcohol Consumption
ILCR&S does not operate a bar and does not sell or serve alcoholic beverages. However, guests may bring and consume their own food and beverages, provided they do so moderately, personally, responsibly, and in accordance with Puerto Rico law.

6. Service Animals & Pet Policy
Service animals are welcome. Pets and emotional support animals (ESAs) are not allowed in guest rooms or on hotel premises. In exceptional circumstances, the hotel may authorize in advance a medium dog, subject to a fee of $50 per night.

A $300 fee will be charged if there is any evidence of a pet inside the room.

7. Liability Disclaimer
The hotel and its staff are not responsible for accidents, injuries, or the loss of personal items, including money, jewelry, or valuables.

Your room is equipped with a safe or locker. A police station is located within walking distance should you need a more secure location for valuables.

8. Registered Guests Only
Room access is reserved exclusively for registered guests. Visitors are welcome but must be welcomed in the outdoor lounge area near the hotel entrance, but they may not enter guest rooms or stay overnight.

9. Use of Cooking Equipment
The use of stoves, barbecues, or open flames in guest rooms or outdoor hotel areas is strictly prohibited.
A fully equipped shared kitchen is available on the second floor for guest use. Please leave the equipment and utensils clean after use, so other guests may use them.

10. Quiet Hours
To ensure a restful environment for all, please avoid loud music or noise that may disturb the peace of the lodging property or the surrounding community after 9:00 PM and before 7:00 AM.

11. Family-friendly environment
ILCR&S promotes a family-friendly, safe, and respectful environment. Disruptive conduct that affects the tranquility, safety, or dignity of other guests, visitors, employees, or neighbors in the community will not be permitted.

12. Hotel Property
Please do not remove any hotel property, including furniture, towels, or toiletries, from the room or premises.

13. Responsible Use of Common Areas
ILCR&S strives to always provide a clean environment. Common areas, such as the kitchen/dining area, hallways, and lounge areas, must be used in an orderly, clean, and respectful manner. Please use the clothing drying racks – provided in your room – to dry your wet belongings. Each guest is responsible for collecting their belongings, properly disposing of trash, and leaving the space in reasonable condition for others to enjoy.

14. Parking
One (1) complimentary parking space is included per room. Additional vehicles or trailers will incur a charge of $10 per night, subject to availability.

15. Eco-Friendly Commitment and Waste Management
We proudly support environmental sustainability. Help us protect the ecosystem by:
- Turning off the air conditioning and lights when not in the room
- Using water responsibly
- Avoid unnecessary waste, and dispose of trash in the designated containers

Important Notice:
Failure to comply with these policies may result in extra charges or immediate termination of your stay without refund. These rules are in place to ensure a safe, respectful, and enjoyable experience for all guests.
Thank you for choosing to stay with us!

Políticas del Hotel

Nos comprometemos a brindar una experiencia segura, cómoda y agradable a todos nuestros huéspedes. Por favor revise las siguientes políticas del hotel, diseñadas para garantizar una estadía tranquila para todos.

1. Política de Reservaciones
Todas las reservaciones deben pagarse en su totalidad al momento de reservar. Tenga en cuenta que todas las reservaciones son no reembolsables y no modificables, sin importar las circunstancias. Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje para cambios inesperados en sus planes.

2. Responsabilidad del Huésped
El(los) huésped(es) que figura(n) en la reservación es(son) financieramente responsable(s) por cualquier daño o pérdida causada a la habitación, muebles, instalaciones o cualquier parte de la propiedad. Al proporcionar su tarjeta de crédito al hacer el check-in, usted autoriza al hotel a cargar dicha tarjeta para cubrir estos costos.

3. Horarios de Check-In y Check-Out

Check-In: A partir de las 4:00 PM el día de llegada
Check-Out: Antes de las 11:00 AM el día de salida

El check-out tardío puede generar cargos adicionales y está sujeto a disponibilidad.

4. Política de No Fumar
Está estrictamente prohibido fumar (incluyendo cigarrillos electrónicos y cannabis) dentro de las habitaciones y patios privados. Se cobrará un cargo de limpieza de $300 si se detecta que se ha fumado en la habitación.

Los huéspedes que fumen deben hacerlo únicamente en el área designada, ubicada cerca del portón de entrada, en el lado este.

5. Consumo Responsable de Alcohol
ILCR&S no opera un bar y no vende ni sirve bebidas alcohólicas. Sin embargo, los huéspedes pueden traer y consumir sus propios alimentos y bebidas, siempre que lo hagan de forma moderada, personal, responsable y conforme a las leyes de Puerto Rico.

6. Animales de Servicio y Política de Mascotas
Los animales de servicio son bienvenidos. No se permiten mascotas ni animales de apoyo emocional (ESA, por sus siglas en inglés) en las habitaciones ni en el hotel. En circunstancias excepcionales, el hotel puede autorizar por adelantado la estadía de un perro mediano, sujeto a un cargo de $50 por noche.

Se cobrará un cargo de $300 si se encuentra evidencia de la presencia de una mascota en la habitación.

7. Descargo de Responsabilidad
El hotel y su personal no se hacen responsables por accidentes, lesiones o pérdida de objetos personales, incluyendo dinero, joyas u otros artículos de valor.

Su habitación cuenta con una caja fuerte o casillero. Hay una estación de policía a corta distancia caminando, en caso de necesitar un lugar más seguro para sus pertenencias de valor.

8. Acceso Exclusivo para Huéspedes Registrados
El acceso a las habitaciones está reservado exclusivamente para huéspedes registrados. Las visitas son bienvenidas, pero deben ser recibidas en el área de lounge al aire libre cerca de la entrada del hotel; no podrán entrar a las habitaciones ni quedarse a pernoctar.

9. Uso de Equipo de Cocina
Está estrictamente prohibido el uso de estufas, parrillas o fuego abierto dentro de las habitaciones o en las áreas exteriores del hotel.

Hay una cocina compartida completamente equipada disponible en el segundo piso para uso de los huéspedes. Por favor deje el equipo y los utensilios limpios después de usarlos, para que otros huéspedes también puedan utilizarlos.

10. Horas de Silencio
Para garantizar un ambiente de descanso para todos, evite música alta o ruidos que puedan perturbar la tranquilidad de la propiedad o de la comunidad circundante después de las 9:00 PM y antes de las 7:00 AM.

11. Ambiente Familiar
ILCR&S promueve un ambiente familiar, seguro y respetuoso. No se permitirá conducta disruptiva que afecte la tranquilidad, seguridad o dignidad de otros huéspedes, visitantes, empleados o vecinos de la comunidad.

12. Propiedad del Hotel
Por favor no retire ninguna propiedad del hotel —incluyendo muebles, toallas o artículos de aseo— de la habitación o de las instalaciones.

13. Uso Responsable de las Áreas Comunes
ILCR&S se esfuerza por mantener siempre un ambiente limpio. Las áreas comunes, como la cocina/comedor, pasillos y áreas de lounge, deben usarse de manera ordenada, limpia y respetuosa. Por favor utilice los tendederos para ropa provistos en su habitación para secar sus pertenencias mojadas. Cada huésped es responsable de recoger sus pertenencias, disponer adecuadamente de la basura y dejar el espacio en condiciones razonables para el disfrute de los demás.

14. Estacionamiento
Se incluye un (1) espacio de estacionamiento gratuito por habitación. Vehículos o remolques adicionales generarán un cargo de $10 por noche, sujeto a disponibilidad.

15. Compromiso Ecológico y Manejo de Desperdicios
Apoyamos con orgullo la sostenibilidad ambiental. Ayúdenos a proteger el ecosistema:

Apagando el aire acondicionado y las luces cuando no esté en la habitación
Usando el agua de manera responsable
Evitando desperdicios innecesarios y depositando la basura en los contenedores designados

Aviso Importante:
El incumplimiento de estas políticas puede resultar en cargos adicionales o en la terminación inmediata de su estadía sin reembolso. Estas reglas existen para garantizar una experiencia segura, respetuosa y agradable para todos los huéspedes.

¡Gracias por elegir hospedarse con nosotros!